Communiquer Avec Aisance Et Efficacité En Français

Introduction

Une formation interactive, dynamique et sur mesure, conçue pour développer une communication professionnelle claire, fluide et impactante en français.

Grâce à une approche participative, ludique et orientée pratique, le programme s’adapte aux besoins spécifiques de votre entreprise, aux objectifs opérationnels, aux niveaux des participants et à leur réalité professionnelle, afin de garantir des résultats visibles et durables.

Learning Objective 

Renforcer la communication orale et écrite pour s’exprimer avec assurance et efficacité en français, améliorer la qualité des échanges, renforcer la relation client et accroître la performance professionnelle.

Répartition des compétences adaptée aux besoins du client.

Course Content

Module 1: Se présenter et valoriser son image professionnelle

• Se présenter de manière claire et professionnelle
• Présenter son poste, son rôle et son entreprise
• Valoriser son image personnelle (self-branding)
• Adapter son discours selon le contexte
• Maîtriser les formules de politesse (formel / informel)

Module 2: Professionnaliser l’accueil et la relation client

• Adopter les bons réflexes de communication professionnelle
• Communiquer efficacement au téléphone
• Développer l’écoute active
• Faire preuve d’empathie et de diplomatie
• Gérer les échanges avec professionnalisme et tact

Module 3 : Développer son aisance à l’oral

• Animer une conversation formelle ou informelle
• Donner son opinion de manière structurée
• Exprimer l’accord et le désaccord avec diplomatie
• Gagner en fluidité et en spontanéité
• S’adapter à différents types de situations professionnelles
• Mettre en place des stratégies pour pratiquer le français au quotidien

Module 4 : Améliorer son expression écrite professionnelle

• Consolider les bases de la grammaire et de l’orthographe
• Éviter les fautes fréquentes grâce à des méthodes simples
• Rédiger des courriels et messages professionnels efficaces
• Enrichir son vocabulaire écrit
• Résumer, synthétiser et reformuler avec précision
• Adapter le ton et le registre au contexte professionnel

Methodology

• Évaluation diagnostique en début de parcours
• Approche communicative, ludique, interactive et orientée résultats
• Pédagogie différenciée selon le niveau des apprenants
• Mises en situation, jeux de rôle, simulations professionnelles
• Alternance structurée entre pratique orale et écrite
• Apprentissage ancré dans des situations professionnelles réelles

PROGRAMME STRUCTURE

• Audience: Professionals, staff members, and teams who want to improve their French communication skills and communicate with greater confidence
• Level: General
• Delivery: In-person/Live Online  
• Accreditation: MQA Approved 
• Funding: Eligible for HRDC Refund 
• Recognition: CPD points available